Сервер отказал в доступе пользователю Континент АП. Неизвестный клиент. Решение проблем с подключением скзи «континент-ап Почему не работает континент ап

Я рассказывал как установить программу Континент АП на Windows 7. Дело в том, что эта программа использует в своей работе сертификаты, с помощью которых создается защищенное соединение и обмен данными с сервером доступа Континента АП. В этой статье я постараюсь рассказать как создать запрос на издание сертификата для Континента АП, а также как установить этот сертификат в программу.

Показывать буду как всегда с картинками, правда сделаны они были на компьютере, под управлением Windows XP. Итак приступим...

После установки Континента АП, у вас в трее должен появиться значёк "серый щит". Если кликнуть этот "щит" правой кнопкой мышки, то появится контекстное меню, как показано на картинке ниже:

Тут надо выбрать пункт меню "Сертификаты", а затем "Создать запрос на пользовательский сертификат". Откроется следующее окошко (рис.2):

Эту форму необходимо заполнить. Перед этим не забудьте вставить чистый ключевой носитель. Ведь после заполнения этой формы начнется генерация закрытых ключей, которая происходит на отторгаемый ключевой носитель. Это может быть, например, флешка. Если вы используете на своём компьютере программу Крипто ПРО 3.6 и выше, то там флешки включены по умолчанию. А если быть более точным, то "Все съёмные носители". Генерацию на ключевой носитель типа "Реестр" не рассматриваю, т.к. это запрещено в нашем УФК.

Итак, вернемся к заполнению формы (рис.2). Как можно видеть, она состоит как бы из двух блоков. Я их обвел желтым контуром. Если с верхним блоком все интуитивно понятно (надо заполнить все поля), то на нижнем остановлюсь подробнее. Сразу необходимо установить галку "бумажная форма". По умолчанию она не установлена. По кнопкам "Обзор" можно выбрать место для сохранения файлов. А их будет два. *.reg и *.html. Имена файлов можно отредактировать так, как вам будет удобно, не меняя, конечно же, расширения файлов.

По умолчанию программа предлагает сохранить под следующим именем: имя компьютера в сети (я обвёл синим контуром), дата и время создания запроса. Как видно из рисунка, запрос создавался 10.12.2015 в 9 часов 51 минуту 46 секунд на компьютере с именем "imyacompa". Последние 3 символа добавляются случайным образом. Они всегда состоят из трёх цифр и какой-то системы в их генерации я не заметил.

Стоит отметить, что если вы скачали у меня с сайта программу Континент АП версии 3.5.68.0, то скорее всего там старый шаблон печатной формы. После установки данной программы, вам необходимо поменять этот шаблон. Это актуально для нашего региона, а именно Челябинской области. Изменение шаблона печатной формы затронет только печатную форму в формате *.html, на *.req файл это не окажет никакого влияния.

Если у вас в регионе используется старый шаблон, то вы должны действовать в соответствии с рекомендациями для вашего региона. Скачать новый шаблон можно по следующей ссылке . Если же вы находитесь в нашем регионе, то перед генерацией ключей и запроса на сертификат, поменяйте шаблон в соответствии с инструкцией в приложенном файле.

Итак, определившись с именем файлов, можно запустить генерацию запроса на сертификат, нажав кнопку "ОК". Как уже было сказано выше, мы получим 2 файла *.req и *.html, а также закрытые ключи на флешке или любом другом носителе.

Дальше необходимо действовать в соответствии с порядком предоставления запросов на сертификат, который действует в вашем УФК. У нас мы распечатываем *.html файл на бумажном носителе, подписываем владельцем сертификата и руководителем организации. Затем передаем в казначейство бумажный экземпляр и *.req файл на съёмном носителе и взамен получаем сертификат.

Итак, запрос отправлен в УФК, мы получили сертификат. Кстати, между отправкой запроса и получением сертификата может пройти время, у всех по разному, но главное дождаться сертификата. Что же дальше? А дальше кликаем правой кнопкой мыши на "щите" Континента АП и делаем то, что показано на рисунке ниже:

А именно: идем опять на "Сертификаты", а потом "Установить сертификат пользователя". Стрелочки на рисунке 3 показывают, что надо делать. Перед этим вставьте ключевой носитель с закрытыми ключами, полученными в результате генерации, а также подготовьте полученный из УФК сертификат. Я его переписал на ключевой носитель, чтобы он всегда был под рукой. Вы можете поступить по своему: переписать его куда угодно, главное, чтобы при установке Вы смогли до него добраться. Кстати, вместе с пользовательским сертификатом, наше УФК выдает также и корневой сертификат Континента АП. Этот сертификат, при установке, должен быть расположен в том же каталоге, что и пользовательский. В общем, на рисунке ниже всё это показано:

Корневой сертификат Континента АП - это файл root . Этот сертификат нужен при установке Континента АП в первый раз. После установки пользовательского сертификата, программа устанавливает корневой, если он не установлен. В противном случае - ничего не делает. Но если в первый раз программа не найдет корневой, то будут проблемы. Поэтому лучше пусть будет всегда вместе с сертификатом пользователя в одном каталоге.

Здесь, рисунок 4, при установке надо выбирать, конечно же, сертификат пользователя. Он подчеркнут мною на картинке. А желтая папка - это закрытые ключи, полученные при генерации запроса. Там шесть файлов с расширением *.key. Кстати, ключи стандартные для программы Крипто Про 3.6. Ведь именно она генерирует эти ключи. Итак, выбрав сертификат пользователя, нажимаем кнопку "Открыть" и попадаем на следующую картинку:

Самая верхняя строчка - это как раз и есть ключевой контейнер с закрытыми ключами. А на этом этапе мы как раз и должны указать программе соответствующий нашему сертификату ключевой контейнер. А именно тот, который был сгенерирован при создании запроса на сертификат. Вообще, позволю себе небольшое отступление... Все ЭЦП, которые генерируются с помощью Крипто Про (вы ведь не думаете, что ключи генерирует Континент АП), состоят из двух частей:

закрытый ключ - это ключевой контейнер, получаемый при генерации;

открытый ключ - это сертификат, полученный из казначейства.

Эти части соединяются (опять же, с помощью Крипто Про) только в том случае, если они соответствуют друг другу. Не составляет труда сделать вывод: если одна из частей утеряна или повреждена, то перестаёт работать всё ЭЦП. И исправить эту ситуацию невозможно, кроме генерации новой ЭЦП. Есть способы сделать копию ЭЦП, но в этой статье я касаться этого не буду.

Итак, возвращаемся к "нашим баранам". На рисунке 5 надо обязательно кликнуть по верхней строчке с ключевым контейнером, а потом нажать "ОК". После того как всё это будет проделано, Вы получите следующее окно:

Ну тут только "ОК", других путей не дано... Поздравляю Вас, сертификат установлен. Настало время проверить его работоспособность. Для этого надо сделать так, как подсказывает нам следующая картинка:

ПКМ на "щите", идем "Установить/разорвать соединение" -> "Установить соединение Континент АП" и попадаем в следующее окно:

Нажмем туда, куда показывает красная стрелка (рис. 8). Если на предыдущих этапах Вы следовали этой инструкции, то у Вас выскочит как минимум один сертификат. Вы должны выбрать именно тот, который только что установили (см. рис 9):

Выбрав его, отметьте галочкой "всегда использовать данный сертификат при подключении". В этом случае Ваш Континент АП будет подключаться к серверу используя указанный сертификат. В противном случае (если галка не установлена), он будет предлагать выбрать сертификат при каждом подключении. Чтобы узнать правильно ли был выбран сертификат, можно воспользоваться кнопкой "Свойства". Она покажет всё о выбранном сертификате. В конце, как всегда кнопка "ОК". Начнется процесс подключения Континента АП к серверу доступа. Если все сделано правильно, то в результате вы увидите в трее, как "щит" сменил цвет с серого на синий:

Если у Вас получилось то же, что и у меня, то я рад поздравить Вас с удачной установкой сертификата для континента АП. После того, как Вы подключились к серверу доступа, можете загружать СУФД и начинать в ней работать.

P.S. Ну и ещё: Я думаю, что я достаточно подробно тут всё изложил. Но все равно могут возникнуть какие-нибудь вопросы. В этом случае пишите их в комментариях ниже. Кстати, для зарегистрированных пользователей моего сайта, комментарии появляются сразу, без модерации.

И напоследок... Если вам понравилась эта статья и вы почерпнули из нее что-то новое для себя, то вы всегда можете выразить свою благодарность в денежном выражении. Сумма может быть любой. Это вас ни к чему не обязывает, все добровольно. Если вы всё же решили поддержать мой сайт, то нажмите на кнопку "Поблагодарить", которую вы можете видеть ниже. Вы будете перенаправлены на страницу моего сайта, где можно будет перечислить любую денежную сумму мне на кошелек. В этом случае вас ждет подарок. После успешного перевода денег, вы сможете его скачать.

Решение проблем с подключением СКЗИ «Континент-АП»

1. «Ошибка 721» Удаленный компьютер не отвечает….……………….…….……...…...2

2. «Ошибка 628» Подключение было закрыто……………….……….…………..……….2

3. «Ошибка 629» Подключение было закрыто удаленным компьютером……….…..….2

5. «Ошибка 703» Подключению требуются некоторые данные от пользователя, но приложение не допускает взаимодействия с пользователем..……………..………….….4

6. «Ошибка 734» Протокол управления PPP-связью был прерван.………………….…..4

7. «Ошибка» Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа многократный вход пользователя запрещен ……..…………………………………………….………...…4

8. «Ошибка» подписи ключа 0x8009001D (Библиотека поставщика проинициализирована неправильно) …………………………………………………….....4

9. «Ошибка» подписи ключа 0x80090019 (Набор ключей не определен) ………….…...5

10. «Ошибка» подписи ключа 0x8009001F (Неправильный параметр набора ключей).…………………………………………………………………….………………....5

11. «Ошибка» подписи ключа 0x00000002 (Не удается найти указанный файл)………5

12. Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: вход пользователя заблокирован.............................................................................................................................5

13. Нарушена целостность файлов. Обратитесь к системному администратору………..5

14. «Ошибка 850» На компьютере не установлен тип протокола EAP, необходимый для проверки подлинности подключения удаленного доступа...........................................5

15. «Ошибка» Вставьте ключевой носитель. Набор ключей не существует……..………5

16. «Ошибка» Вставьте ключевой носитель (Поле «устройства» пустое)……………….6

17. «Ошибка» Пропала пиктограмма, расположенная в трее..………………………..…6

18. Сервер отказал в доступе пользователю «Неверный тип использования ключа» ......6

19. Сервер отказал в доступе пользователю «Client-Cert not found» …………….........….7

20. «Ошибка» При попытке установить соединение появляется сообщение: «Нарушена целостность файлов Абонентского пункта. Обратитесь к системному администратору»……………………………………………………………………...…….17

Абонентский пункт позволяет устанавливать удаленные защищенные соединения посредством эмулятора модема Continent 3 PPP Adapter. При подключении абонентского пункта Континент-АП могут появляться сообщения об ошибках, перечисленные ниже:

«Ошибка 721» Удаленный компьютер не отвечает (см. рис. 1).

1.1 Возможно, у Вас отсутствует подключение к Интернету.

1.2 Какие-либо программы блокируют порты. Отключите антивирус, брандмауэр.

1.3 Удалите, если установлен, межсетевой экран, идущий с программой Континент-АП.

1.4. Если вы используете проводной Интернет, возможно, провайдер заблокировал порты, необходимые для работы программы Континент-АП. Для проверки установите соединение с Интернетом через usb-модем.

Если Интернет работает, убедитесь, что Континент-АП настроен в соответствии с требованиями разделов «Настройка дополнительного IP-адреса сервера доступа » (стр. 7) и «Подключение к серверу » (стр. 14) в документе «Руководство пользователя по установке и настройке СКЗИ «Континент-АП» версии 3.6 » размещенном на сайте

2. «Ошибка 628» Подключение было закрыто.

См. «Ошибка 721».

3. «Ошибка 629» Подключение было закрыто удаленным компьютером.

См. «Ошибка 721».

Данная ошибка возникает, когда в свойствах протокола TCP/IP пользователь прописывает вручную IP-адрес, в то время когда сервер должен выдавать их автоматически. Чтобы исправить данную ошибку, необходимо зайти в настройки подключения Континент-АП. (см. рис. 2).

Во вкладке «Сеть», выделить строку «Протокол Интернета TCP/IP» и нажать кнопку «Свойства» (см. рис. 3).

В открывшемся окне (см. рис. 4)поставить следующие переключатели:

«Получить IP-адрес автоматически»;

«Получить адрес DNS-сервера автоматически».

5. «Ошибка 703» Подключению требуются некоторые данные от пользователя, но приложение не допускает взаимодействия с пользователем.

Зайти в настройки Континент-АП - на закладке «безопасность» кнопку «параметры», кнопка - «свойства», «сбросить запомненный сертификат».

6. «Ошибка 734» Протокол управления PPP-связью был прерван.

6.1 Ориентироваться на ошибку, которая появляется до этой.

6.2 Проверить системную дату.

7. «Ошибка» Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа многократный вход пользователя запрещен.

Подождать несколько минут и заново установить соединение, если соединение не установилось позвонить в РСБИ вашего УФК.

8. «Ошибка» подписи ключа 0x8009001D (Библиотека поставщика проинициализирована неправильно).

Истек срок действия лицензии СКЗИ КриптоПро.

9. «Ошибка» подписи ключа 0x80090019 (Набор ключей не определен).

9.1 Удалить запомненные пароли (Панель Управления=> КриптоПро => Сервис => Удалить запомненные пароли).

9.2 Возможно, истек срок действия сертификата. Проверьте, срок действия, открыв файл user.cer.

10. «Ошибка» подписи ключа 0x8009001F (Неправильный параметр набора ключей).

11. «Ошибка» подписи ключа 0x00000002 (Не удается найти указанный файл).

Установить новую версию Континент-АП.

12. Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: «Вход пользователя заблокирован».

Вас заблокировали на сервере УФК. Позвоните в отдел РСБИ и узнайте причину блокировки.

13. Нарушена целостность файлов. Обратитесь к системному администратору.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП через Панель Управления=>

14. «Ошибка 850» На компьютере не установлен тип протоколаEAP, необходимый для проверки подлинности подключения удаленного доступа.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП через Панель Управления=> Установка и удаление программ, или установить новую версию Континент-АП.

Типовые ошибки при работе

с СКЗИ «Континент-АП»

Документ предназначен для самостоятельного решения пользователем проблем, возникающих при работе программы «Континент - АП».

1. Ошибка 703 (Подключению требуются некоторые данные от пользователя, но приложение не допускает взаимодействия с пользователем)

Нажимаем кнопку «Параметры»
Нажимаем кнопку «Сбросить запомненный сертификат»
Зайти в «Пуск» → «Настройка» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP»

3. Открываем закладку «Сервис»

Ставим галочку «Пользователя». Нажимаем «ОК»

Закрываем КриптоПРО CSP и Панель управления

7. Запускаем «Пуск» → «Выполнить». В появившемся окне набираем certmgr. msc. Нажимаем «OK»

8. Открываем «Сертификаты – текущий пользователь» → «Личные» → «Сертификаты». Удаляем ВСЕ сертификаты, выданные ROOT CA UFK 94 .

9. Открываем «Сертификаты – текущий пользователь» → «Доверенный корневые центры сертификации» → «Сертификаты». Удаляем сертификат ROOT CA UFK 94 https://pandia.ru/text/80/084/images/image017_2.jpg" alt="Изображение" width="576" height="142">

а) между попытками в установлении связи программой «Континент – АП» выдерживаете таймаут не менее 1 минуты

б) ключ предназначен для соединения одного пользователя, с одного компьютера, появление такой ошибки означает, что соединение по данному ключу шифрования уже установлено с другого компьютера. Чтобы устранить данную ошибку и организовать работу на портале СУФД-онлайн несколькими сотрудниками с разных компьютеров, сделайте следующие:

В «Свойствах» сетевого подключения абонентского пункта «Континент - АП», во вкладке «Дополнительно» установите галочку «Разрешить другим пользователям сети использовать подключение к Интернету данного компьютера»;

Назначьте IP адрес сетевого подключения компьютера, на котором установлен абонентский пункт «Континент - АП» «Основным шлюзом» (в «Свойствах» «Протокол Интернета (TCP/IP)»), на компьютеры пользователей СУФД-онлайн.

4. Ошибка: в настройках «Континент – АП» установлена привязка не только к Continent 3 PPP Adapter

Зайдите в настройки «Континент – АП» и снимите привязку с модема

5. Ошибка 721: Удаленный компьютер не отвечает

а) измените значение порта, по которому работает «Континент – АП» (к примеру установите значение порта 7501). После изменения порта перезагрузите компьютер.

6. Ошибка 619: Не удается подключиться

к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт….

Данная ошибка возникает в случае попытки установки связи с указанием неправильного IP-адреса сервера доступа или в случае некорректной работе Интернет соединения на компьютере пользователя.

а). проверьте работает ли служба «Брандмауэр Windows», для этого кликните правой кнопкой мышки на значке «Мой компьютер»-«Управление», в появившемся окне выберите «Службы и приложения»-«Службы» из списка, расположенного в левой части экрана. Далее найдите службу «Брандмауэр Windows» в правой части экрана, дважды кликните левой кнопкой мышки по ней.

В появившемся окне проверьте тип запуска, установите отключено.

Перезагрузите компьютер и повторите попытку соединения.

7. Ошибка 732: Этот компьютер и удаленный компьютер не смогли согласовать протоколы PPP

Данная ошибка означает, что согласовать параметры РРР не удалось, потому что локальный и удаленный компьютер не договорились об общем наборе параметров.

Зайдите в настройки подключения «Континент - АП», во вкладке «Сеть», выберите тип подключаемого сервера доступа «РРР: Windows 95/98/NT/2000, Internet» перезагрузите компьютер.

8. Тестирование канала связи в программе «Channel Checker»

1. Данная программа необходима для тестирования канала связи между абонентским пунктом клиента и сервером доступа. Для начала тестирования запустите программу «Channel Checker» (Рис.1).

2. В появившемся окне, заполните поля.

– В поле «Порт» укажите порт через который программа будет взаимодействовать с сервером доступа, если порт не менялся вручную, то по умолчанию 7500.

– В поле «Таймаут» ставим 15-20 секунд.

– В поле «IP адрес сервера» указываем номер телефона из настроек Континента АП

– Поле «Порт сервера» оставляем без изменений.

3. Нажмите кнопку «Тест», после чего программа начнет проверку канала, в результате которой появится сообщение:

- «Проверка успешно завершена», данное сообщение означает, что соединение с сервером доступа устанавливается;

- «Тайм-аут истек порты UDP заблокированы» в данном случае необходимо связаться с Вашим поставщиком услуг сети Интернет о необходимости разблокировании портов UDP

Внимание! При тестировании каналов связи Континент АП должен быть отключен

Используемые протоколы и порты

Протокол/порт	Назначение	Источник/получатель
TCP/4439	Установка соединения между абонентским пунктом и сервером доступа
UDP/4433	Передача сообщений от сервера доступа к абонентскому пункту	Сервер доступа / абонентский пункт
UDP/7500	Передача сообщений от абонентского пункта к серверу доступа	Абонентский пункт / сервер доступа

Разберем одну из ошибок программного комплекса Континент АП, используемого при работе с Казначейством. Звучит она следующим образом - "Сервер отказал в доступе пользователю. Причина: неизвестный клиент". Частой и одной из основных причин может быть ручная блокировка файлов сертификата вашей организации специалистами отдела технической безопасности Управления Федерального Казначейства. Вопросами этими ведают - ОРСиБИ (Отдел режима секретности и безопасности информации). Иногда это делается для того, чтобы форсировать вопрос доставки закрывающих документов от организации в Казначейство. Говоря простыми словами - если у вас появляется ошибка "Сервер отказал в доступе пользователю. Причина: неизвестный клиент" и Континент АП - позвоните в технический отдел и уточните причину. Сотрудники, вероятнее всего, назовут и перечень документов, которые вам надо им предоставить со всеми необходимыми печатями и подписями.

Что делать, если это не ручная блокировка?

Неправильная настройка сертификата на сервере сотрудниками ОРСиБИ . Блокировка могла быть не "ручной", а системной. Ошибка в этом случае заключается в том, что учетная запись пользователя Континент-АП на сервере доступа УФК создана с правом доступа к СУФД и сертификат пользователя, под которым вы пытаетесь войти - привязан к ней. Для решения вопроса вам необходимо связаться с сотрудниками ОРСиБИ и назвать организацию, запросить проверку соответствия.

Проблемы с оборудованием УФК . Случается редко, но тоже бывает. В этом случае сопоставление сертификата пользователя его правам доступа СУФД не проходит, так как нет связи между базами данных. Выход в этом случае - позвонить сотрудникам техподдержки УФК и уточнить - есть ли неполадки на оборудовании и когда они будут устранены.

Вирусы . На форумах пользователи в ряде случаев отмечали связь такой ошибки с появлением вирусов, дублирующих файлы на съемных носителях. Чаще, конечно, в этом случае появляется ошибка , однако и ошибка "неизвестный клиент" встречалась, что на ваших флеш-носителях нет скрытых файлов, предназначение которых вам неизвестно. Проверьте систему антивирусами вроде Dr Web Cure It! или Malwarebytes Anti-Malware, они лучше всего справляются с подобными проблемами.

Типовые ошибки при работе «Континент - АП»

Данный документ предназначен для самостоятельного решения пользователем проблем, возникающих при работе программы «Континент - АП».

1. Появления «красных крестиков» (характерно для Windows XP SP2) на корневом сертификате

Способы устранения

а) проверьте, что установлено «Крипто Про CSP».

Б) переустановите корневой сертификат сервера доступа в хранилище сертификатов

Запустите консоль: «Пуск» – «Выполнить» – «mmc» -«ОК», (или C:\WINDOWS\system32\mmc.exe)

«Меню» - «Консоль» – «Добавить или удалить оснастку» – «Добавить» – В списке выбрать «Сертификаты» - «Добавить» – Моей учетной записи пользователя – «Готово» – «Закрыть» – «ОК».

В «Корень консоли» выберите «Доверенные корневые центры сертификации» - «Сертификаты» - удалите «Корневой сертификат СД».

Для дальнейшего использования консоль можно сохранить (к примеру на «Рабочий стол» компьютера). Перезагрузите компьютер.

Запустите «Консоль сертификатов». В «Корень консоли» выберите «Доверенные корневые центры сертификации» - «Сертификаты» - правой кнопкой – «Все задачи» - «Импорт» - «Далее» - укажите путь к файлу корневого сертификата сервера доступа (root.cer или root.p7b) – далее всё по умолчанию. На сообщение «Предупреждение системы безопасности» - нажмите «ДА».

Проверьте, что «Корневой сертификат СД» не имеет «красного крестика».

В) создайте новую локальную учетную запись пользователя в Windows, назначьте ей права «администратор» и установите под новым пользователем корневой сертификат в хранилище сертификатов «Доверенные центры сертификации».

2. Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа многократный вход пользователя запрещен.

Способ устранения

А) между попытками в установлении связи программой «Континент – АП» выдерживаете таймаут не менее 1 минуты

Б) ключ предназначен для соединения одного пользователя, с одного компьютера, появление такой ошибки означает, что соединение по данному ключу шифрования уже установлено с другого компьютера. Чтобы устранить данную ошибку и организовать работу на портале СУФД-онлайн несколькими сотрудниками с разных компьютеров, сделайте следующие:

3. Ошибка 703: Подключению требуются некоторые данные от пользователя, но приложение не допускает взаимодействия с пользователем.

Способ устранения
а) убедитесь, что сертификат пользователя не просрочен, для этого

А) удалите запомненные пароли через программу «Крипто Про CSP» «Панель управления» – «Крипто Про CSP» – «Сервис» – «Удалить запомненные пароли» - «Пользователя»

б) зайдите в настройки «Континент – АП»

Перейдите к вкладке «Безопасность» и вызовите на экран диалог свойств протокола проверки подлинности (в «Дополнительные (выборочные параметры)» – кнопка «Параметры» далее кнопка «Свойства»).

Нажмите кнопку «Сбросить запомненный сертификат» и «ОК»

4. Ошибка подписи ключа 0x8009001F (Неправильный параметр набора ключей.)

Способ устранения

а) удалите запомненные пароли через программу «Крипто Про CSP» «Панель управления» – «Крипто Про CSP» – «Сервис» – «Удалить запомненные пароли» – «Пользователя»
б) в настройках «Крипто Про CSP» должен быть установлен только один считыватель: «Панель управления» – «Крипто Про CSP» – «Оборудование» – «Настроить считыватели».

Необходимо удалить ВСЕ считыватели, после чего добавить только ОДИН, необходимый для работы, например, ключ записан на дискету, следовательно необходимо добавить «дисковод - А».

В) переустановите программу «Континент – АП»

5. Ошибка: в настройках «Континент – АП» установлена привязка не только к Continent 3 PPP Adapter

Способ устранения

А) зайдите в настройки «Континент – АП» и снимите привязку с модема

6. Ошибка 721: Удаленный компьютер не отвечает

Способ устранения

А) проверьте канал связи с помощью программы «Channel Checker» (инструкция приведена ниже);

Б) измените значение порта, по которому работает «Континент – АП» (к примеру установите значение порта 7501). После изменения порта перезагрузите компьютер.

7. Ошибка 619: Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт….

Способ устранения

А). проверьте работает ли служба «Брандмауэр Windows», для этого кликните правой кнопкой мышки на значке «Мой компьютер»-«Управление», в появившемся окне выберите «Службы и приложения»-«Службы» из списка, расположенного в левой части экрана. Далее найдите службу «Брандмауэр Windows» в правой части экрана, дважды кликните левой кнопкой мышки по ней.

В появившемся окне проверьте тип запуска, установите отключено.

Перезагрузите компьютер и повторите попытку соединения.

8. Ошибка 629: Подключение было закрыто удаленным компьютером

Способы устранения

Установите «Континент – АП» версии 3.5.68.0

9. Ошибка 732: Этот компьютер и удаленный компьютер не смогли согласовать протоколы PPP

Способ устранения

Тестирование канала связи в программе «Channel Checker»

2. В появившемся окне, заполните поля в соответствии с рисунком 1.(В поле «Порт» укажите порт через который программа будет взаимодействовать с сервером доступа, если порт не менялся вручную, то по умолчанию 7500).

- «Тайм-аут истек» в данном случае необходимо связаться с администратором сервера доступа (сотрудник отдела режима секретности и безопасности информации).